Kada treba da se obratite tržišnoj inspekciji?
Tržišna inspekcija je nadležna za kontrolu trgovine, ali nije nadležna za sve probleme koje imate…
Razno
Šta možete da uradite ako Vam je odbijena reklamacija na patike?
U slučaju da je trgovac odbio Vašu rekamaciju na patike navodeći da se radi o…
Šta da uradite ako Vam je neko falsifikovao potpis?
Ukoliko dobijete račun za uslugu firme sa kojom niste potpisali ugovor, prvo treba da tražite…
Povraćaj novca posle odobrene reklamacije
Ako Vam trgovac odobri povraćaj novca za proizvod koji ste reklamirali, dužan je da Vam…
Šta uraditi kada istekne rok isporuke robe?
Ukoliko po isteku roka isporuke trgovac ne želi da Vam vrati novac, potrebno je da…
Da li imam pravo na povraćaj novca u roku od 14 dana ako sam robu kupio putem interneta, telefonom ili na prezentaciji?
Robu koju ste kupili preko interneta, telefonom ili na osnovu kataloga koji ste dobili poštom…
Kako podneti reklamaciju
Reklamacija se podnosi pisanim putem ili elektronskom poštom. Trgovac ima zakonsku obavezu da Vam odgovori…
Da li imate pravo na povraćaj novca ako Vam proizvod ne odgovara po veličini ili nečem drugom?
Ako ste kupili proizvod u prodavnici koji Vam ne odgovara zbog veličine, boje ili Vam…
Pravo na povraćaj novca u prvih šest meseci od kupovine
Zakon o zaštiti potrošača daje potrošačima pravo da u prvih šest meseci, nakon kupovine od…
Šta ako izgubite fiskalni račun?
Jedno od najčešćih pitanja koja nam potrošači postavljaju je da li imaju pravo reklamaciju ako…