Kako se žaliti na turistički aranžman?

0

Ako stavke koje su navedene u programu putovanja nisu ispunjene, imate pravo na novčano obeštećenje. Recimo, ako je lokacija hotela udaljena više nego što je navedeno u katalogu ili ako u sobi nema klima uređaja, a navedeno je da su sobe klimatizovane – možete tražiti povraćaj novca.

Čim uočite nepravilnost neophodno je da odmah

– podnesete prigovor pisanim putem ili elektronskom poštom predstavniku turističke agencije na licu mesta.
– Obezbedite dokaze (fotografije, video zapise, potpisane izjave drugih putnika itd.)

Po povratku u Srbiju potrebno je da što pre podnesete prigovor pisanim putem ili elektronskom poštom turističkoj agenciji. Prigovor turističkoj agenciji mora da se podnese u roku od 30 dana od dana kad ste uočili nepravilnost.
Zakonom nije definisano koliko je turistička agencija dužna da isplati potrošaču za razne probleme koji mogu nastati na turističkim aranžmanima. Visina obeštećenja zavisi od procene predstavnika agencije. Putnik koji smatra da iznos koji je ponudila agencija nije adekvatan mora da tuži agenciju.

Više o podnošenju prijave turističkoj inspekciji možete pogledati na sledećem linku:

Kako podneti prijavu turističkoj inspekciji

Disclaimer_za_PS_sajt_final

Podelite

Ostavite komentar